日本发布2021年版《消费者白皮书》 网购纠纷大幅增长

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2021-06-10

人民网东京6月8日电(吴颖)据日本时事通讯社报道,日本政府在8日举行的内阁会议上通过了2021年版《消费者白皮书》。 白皮书的数据显示,2020年日本全国的消费生活中心等接到的相关咨询约有94万4000件。 从购物方式的分类来看,和网购有关的咨询约有万件,较前一年增加了约6万件。

其中,“下了订单却没收到商品”等购物纠纷相关的咨询件数占比升至68%。 另外,日本还出现了许多模仿真实网购平台的诈骗网站。

由于在新冠疫情持续蔓延的大背景下,民众的网购行为逐渐增加,日本消费者厅呼吁广大消费者注意谨防受骗。 此外,以首次可免费或低价购买为卖点、诱导消费者签署健康食品等商品的“定期购买”合约,结果第二次购买时却要收取高额费用相关纠纷的咨询件数高达约5万9000件,为历年最多。

据统计,和社交媒体平台(SNS)有关的咨询件数在日本所有年龄段的消费者中均出现增长。 (责编:许文金、孙璐)。